Reso e garanzia

Limitazione del tempo di restituzione

Reso gratuito dell'ebike entro quattordici (14) giorni dalla consegna. Gli accessori e le parti di ricambio possono essere restituiti entro 30 giorni dal ricevimento. Tutti devono essere inutilizzati, privi di usura, sporco, polvere, profumo o qualsiasi altro segno di utilizzo e nella confezione originale.

Condizione di restituzione

Se stai restituendo più articoli che si trovano in scatole separate, seleziona 1 articolo alla volta per generare un'etichetta univoca per ciascun articolo.

Entro 14 giorni dall'acquisto, tIl prodotto deve essere restituito nelle esatte condizioni in cui è stato spedito per ricevere un rimborso completo. Ciò include l'imballaggio originale e la scatola in cui è arrivato. Dopo Entro 30 giorni dall'acquisto, accettiamo resi solo per prodotti con problemi di qualità durante il periodo di garanzia.

Come tornare

Per programmare un reso, contatta il nostro manager all'indirizzo support@onemilebike.com per istruzioni dettagliate. Ti comunicheremo l'indirizzo di spedizione nelle istruzioni.
Attendi fino a 7 giorni lavorativi per l'elaborazione del rimborso o del cambio. Riceverai una conferma via email una volta completato il reso o il cambio.

Rimborso

Riceverai un rimborso completo per gli articoli restituiti in condizioni nuove, non utilizzate o per gli articoli che presentano problemi di qualità durante il periodo di garanzia. Rimborsi e accrediti vengono emessi in 3-5 giorni lavorativi non appena il tuo reso viene ricevuto dal nostro Dipartimento Resi. Il denaro verrà riaccreditato sulla tua carta di credito o sul tuo conto PayPal entro 7 giorni lavorativi dall'emissione dei rimborsi.

Indirizzo di ritorno

Assicurati di inviarci un'e-mail a contact@onemilebike.com per confermare prima di restituire l'articolo, ti forniremo l'indirizzo esatto del reso. In caso contrario, non saremo in grado di ricevere la merce e non potremo elaborare la tua richiesta di reso.

PERIODO DI GARANZIA

Fatte salve alcune limitazioni, i nuovi prodotti acquistati direttamente da Onemile ("Prodotti") sono garantiti esenti da difetti di materiale e lavorazione ("Difetti del produttore") per un periodo di un (1) anno dalla data di acquisto o dalla data di consegna , a seconda di quale evento sia successivo ("Periodo di garanzia"). Le parti di ricambio utilizzate nelle riparazioni in garanzia saranno garantite per il resto del Periodo di garanzia applicabile.

Spese di restituzione

Le spese di spedizione per i resi non vengono accreditate a meno che non vi sia un difetto nel prodotto. Non verranno addebitate altre commissioni.

RECLAMI PER DANNI DA SPEDIZIONE

Al ricevimento, il Cliente dovrà immediatamente ispezionare i Prodotti per eventuali danni. Le richieste di risarcimento per danni di trasporto possono essere estremamente urgenti e, pertanto, Juiced non accetterà richieste di danni di trasporto oltre 10 giorni dal ricevimento del Prodotto da parte del Cliente. Il Cliente dovrà annotare eventuali danni ai Prodotti sulla Polizza di Carico prima che la spedizione venga accettata. Il Cliente dovrà inoltre documentare eventuali danni con fotografie e datare le immagini quando possibile. Inoltre, il Cliente dovrà conservare tutti gli imballaggi e la documentazione fino al completamento del processo di ispezione.

Le richieste di risarcimento danni devono essere segnalate a Onemile entro 10 giorni dalla consegna. Contatta il team di assistenza clienti per istruzioni sulla restituzione/sostituzione inviando un ticket all'indirizzo contact@onemilebike.com.

NULLA DI GARANZIA

Le seguenti sono circostanze che invalideranno la presente garanzia:

Prodotti che sono stati prestati, noleggiati o noleggiati a fini commerciali.
Danni subiti a causa dell'uso di un caricabatteria di terze parti.
Perdita o danno subiti a causa della scelta del Cliente dalla propria opzione di spedizione o se la bicicletta viene spedita utilizzando uno spedizioniere o un servizio simile.
Prodotti che sono stati modificati senza l'approvazione di OneMile.
Prodotti con alterazioni o aggiunte di Parti non originali o Incompatibili.
Danni o guasti ai Prodotti derivanti da condizioni meteorologiche o usura eccessiva.
Furto, rapina, vandalismo, danni incidentali, consequenziali o intenzionali, nonché danni derivanti dall'abuso o dalla negligenza del Prodotto da parte del Cliente.
Prodotti che sono stati utilizzati o trasportati in modo improprio (ad esempio, superando il peso massimo raccomandato).
Prodotti con danni derivanti da una manutenzione impropria (ad esempio, conservazione della batteria completamente scarica durante l'inverno).
Prodotti con un componente elettrico che è stato aperto, alterato, parzialmente o completamente smontato, tranne che da OneMile o dai suoi fornitori di servizi autorizzati.
Prodotti che sono stati smontati in modo non autorizzato da OneMile o che hanno subito tentativi di riparazione da parte di soggetti non autorizzati da OneMile.
Prodotti che sono stati danneggiati a causa di una regolazione o manutenzione impropria.