Retour & Garantie

Beperkte retourtijd

Ebike gratis retourneren binnen veertien (14) dagen na levering. Accessoires en vervangende onderdelen kunnen binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Ze moeten allemaal ongebruikt zijn, vrij van slijtage, vuil, stof, geurstoffen of andere tekenen van gebruik, en in de originele verpakking zitten.

Retourstaat

Als u meerdere artikelen retourneert die zich in aparte dozen bevinden, selecteer dan 1 artikel tegelijk om voor elk artikel een uniek label te genereren.

Binnen 14 dagen na uw aankoop, tHet product moet worden geretourneerd in de exacte staat waarin het is verzonden om een ​​volledige terugbetaling te ontvangen. Dit omvat de originele verpakking en de doos waarin deze is geleverd. Daarna 30 dagen na aankoop accepteren we alleen retourzendingen van producten met kwaliteitsproblemen tijdens de garantieperiode.

 Hoe te retourneren

Om een retourzending te plannen, kunt u contact opnemen met onze manager via support@onemilebike.com voor stapsgewijze instructies. We laten u het verzendadres weten in de instructies. 
Het kan tot 7 werkdagen duren voordat uw terugbetaling of omruiling is verwerkt. U ontvangt een bevestiging per e-mail wanneer uw retournering of ruiling is voltooid.

Terugbetaling

U ontvangt een volledige terugbetaling voor artikelen die in een nieuwe, ongebruikte staat worden geretourneerd of voor artikelen die kwaliteitsproblemen vertonen tijdens de garantieperiode. Terugbetalingen en tegoeden worden binnen 3-5 werkdagen uitgevoerd zodra uw retourzending is ontvangen door onze retourafdeling. Het geld wordt binnen zeven werkdagen teruggestort op uw creditcard of PayPal-rekening zodra de terugbetalingen zijn uitgevoerd.

Retouradres

Stuur ons dan zeker een e-mail op contact@onemilebike.com ter bevestiging voordat u het artikel retourneert, geven wij u het exacte retouradres. Anders kunnen wij uw goederen niet ontvangen en kunnen wij uw retouraanvraag niet verwerken.

GARANTIEPERIODE

Behoudens bepaalde beperkingen zijn nieuwe producten die rechtstreeks bij Onemile zijn gekocht (“Producten”) gegarandeerd vrij van materiaal- en fabricagefouten (“Fabrikantsdefecten”) gedurende een periode van één (1) jaar vanaf de datum van aankoop of leveringsdatum. , afhankelijk van welke datum later valt (“Garantieperiode”). Vervangingsonderdelen die worden gebruikt bij reparaties onder garantie vallen onder de garantie voor het resterende deel van de toepasselijke garantieperiode.

Retourkosten

Verzendkosten voor retourzendingen worden niet gecrediteerd tenzij er sprake is van een defect aan het product. Er worden geen andere kosten in rekening gebracht.

VERZENDSCHADECLAIMS

Na ontvangst dient de Klant de Producten onmiddellijk op beschadigingen te inspecteren. Vrachtschadeclaims kunnen uiterst tijdgevoelig zijn en daarom accepteert Juiced geen vrachtschadeclaims later dan 10 dagen na ontvangst door de Klant van het Product. De Klant dient eventuele schade aan de Producten op het cognossement te noteren voordat de verzending wordt geaccepteerd. De Klant moet eventuele schade ook documenteren met foto's en de afbeeldingen indien mogelijk dateren. Bovendien moet de Klant alle verpakkings- en papierwerk bewaren totdat het inspectieproces is voltooid. 

Schadeclaims moeten binnen 10 dagen na levering aan Onemile worden gemeld. Neem contact op met het klantenserviceteam voor retour-/vervangingsinstructies door een ticket in te dienen op contact@onemilebike.com.

GARANTIE VERVALT

De volgende omstandigheden maken deze garantie ongeldig:

  • Producten die zijn uitgeleend, geleased of commercieel verhuurd.
  • Schade veroorzaakt door het gebruik van een batterijlader van derden.
  • Verlies of schade die is ontstaan ​​doordat de klant zijn eigen verzendoptie heeft gekozen of wanneer de fiets is verzonden met behulp van een expediteur of een soortgelijke dienst.
  • Producten die zonder toestemming van OneMile zijn gewijzigd.
  • Producten met wijzigingen of toevoegingen van niet-originele of incompatibele onderdelen.
  • Schade aan of defecten aan Producten als gevolg van weersomstandigheden of overmatige slijtage.
  • Diefstal, beroving, vandalisme, incidentele schade, gevolgschade of opzettelijke schade, evenals schade die voortvloeit uit misbruik of verwaarlozing van het Product door de Klant.
  • Producten die op onjuiste wijze zijn gebruikt of vervoerd (bijvoorbeeld omdat ze het aanbevolen maximale gewicht hebben overschreden).
  • Producten met schade als gevolg van onjuist onderhoud (bijvoorbeeld het in de winter volledig ontladen accu opslaan).
  • Producten met een elektrisch onderdeel dat is geopend, gewijzigd, gedeeltelijk of volledig gedemonteerd, behalve door OneMile of hun geautoriseerde serviceproviders.
  • Producten die zijn gedemonteerd op een manier die niet is geautoriseerd door OneMile of die zijn gerepareerd door iemand die niet is geautoriseerd door OneMile.
  • Producten die beschadigd zijn door onjuiste afstelling of onderhoud.