Widerrufsrecht

Stornierung von Bestellungen

Unterstützen Sie die bedingungslose Stornierung von Bestellungen innerhalb von 3 Tagen. Verbraucher können ihre Bestellungen vor der Lieferzeit stornieren, vorausgesetzt, diese Stornierung erfolgt innerhalb des auf der Website angegebenen Zeitrahmens - konkret innerhalb von drei Tagen ab dem Bestelldatum.

Wenn der Kunde entscheidet, seine Bestellung zu stornieren, bevor der Artikel geliefert wird, erhält er eine volle Rückerstattung ohne Versandkosten. Wenn der Kunde die Bestellung storniert und das Produkt bereits versandt wurde, ist der Kunde für alle Versandkosten verantwortlich und muss uns sofort kontaktieren, um die Stornierung vorzunehmen und eine volle Rückerstattung zu erhalten. Wenn der stornierte Artikel unboxiert mit Mängeln oder Schäden zurückgegeben wird, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % erhoben.

Rückgaberecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter support@onemilebike.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen:

Straße: Via Fornace Vecchia 66
Postleitzahl: 17043
Stadt: Carcare
Provinzen: Savona
Land/Region: Italien
Tel：+39 3452347677

Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Sie können uns jederzeit bei Fragen zu Rücksendungen unter support@onemilebike.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und Abhilfe schaffen können.

Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägige Bedenkzeit der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei einem Versand der Ware in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn mehr als 15 Geschäftstage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@onemilebike.com.

Rückgabefristbegrenzung

Kostenlose Rücksendung von E-Bikes innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Lieferung. Zubehör- und Ersatzteile können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Alle müssen unbenutzt, frei von Abnutzung, Schmutz, Staub, Duftstoffen oder anderen Gebrauchsspuren und in der Originalverpackung sein.

Rückgabebedingungen

Wenn Sie mehrere Artikel in separaten Kartons zurücksenden, wählen Sie bitte jeweils einen Artikel aus, um für jeden Artikel ein eindeutiges Etikett zu erstellen.

Innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Kauf, d. hDas Produkt muss in dem genauen Zustand zurückgegeben werden, in dem es versendet wurde, um eine volle Rückerstattung zu erhalten. Dies umfasst die Originalverpackung und den Karton, in dem es geliefert wurde. Nach30 Tage nach Ihrem Kauf akzeptieren wir nur Rücksendungen für Produkte mit Qualitätsproblemen während der Garantiezeit.

So geben Sie etwas zurück

Um eine Rücksendung zu planen, wenden Sie sich bitte an unseren Manager unter support@onemilebike.com für Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Wir werden Ihnen die Versandadresse in den Anweisungen mitteilen.
Es kann bis zu 7 Werktage dauern, bis Ihre Rückerstattung oder Ihr Umtausch bearbeitet wird. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, wenn Ihre Rückgabe oder Ihr Umtausch abgeschlossen ist.

Erstattung

Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung für Artikel, die in einem neuen, unbenutzten Zustand zurückgegeben werden, oder für Artikel, die während der Garantiezeit Qualitätsprobleme aufweisen. Rückerstattungen und Gutschriften werden innerhalb von 3-5 Werktagen ausgegeben, sobald Ihre Rücksendung von unserer Rückgabestelle erhalten wurde. Das Geld wird innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre Kreditkarte oder Ihr Paypal-Konto zurückgebucht, nachdem die Rückerstattungen ausgestellt wurden.

Absender

Senden Sie uns unbedingt eine E-Mail an support@onemilebike.com Zur Bestätigung vor der Rücksendung des Artikels nennen wir Ihnen die genaue Rücksendeadresse. Andernfalls können wir Ihre Ware nicht erhalten und Ihren Rücksendeantrag nicht bearbeiten.

GARANTIEZEIT

Vorbehaltlich bestimmter Einschränkungen sind neue Produkte, die direkt von Onemile („Produkte“) gekauft werden, für einen im nachstehenden detaillierten Tisch angegebenen Zeitraum ab dem Kaufdatum oder dem Lieferdatum, je nachdem, welches später liegt („Garantiezeitraum“), garantiert frei von Material- und Verarbeitungsfehlern („Herstellerfehler“).

Teile	Garantiezeit
Rahmen	36 Monate
Vorder- und Hintergabeln	24 Monate
Batterie	24 Monate
Motor	24 Monate
Regler	24 Monate
Scheinwerfer	24 Monate
Anzeige	24 Monate
Ladegerät	24 Monate
Hauptkabelbaum	24 Monate
Bremshebel/Bremszangen	6 Monate
Sattel	90 Tage
Pedale	90 Tage
Innere und äußere Reifen	30 Tage
Lenker/Gabeln/Standfuß/Kurbelgarnitur/Kurbelarme/Vorbau/Radnaben/Vordere und hintere Naben	24 Monate

Für Ersatzteile, die bei Garantiereparaturen verwendet werden, gilt eine Garantie für den Rest des geltenden Garantiezeitraums.

Rücksendekosten

Versandkosten für Rücksendungen werden nicht gutgeschrieben, es sei denn, es liegt ein Defekt am Produkt vor. Weitere Gebühren werden nicht erhoben.

ANSPRÜCHE BEI TRANSPORTSCHÄDEN

Nach Erhalt sollte der Kunde die Produkte sofort auf Schäden überprüfen. Ansprüche wegen Transportschäden können äußerst zeitkritisch sein, und daher wird Onemile Ansprüche wegen Transportschäden nicht später als 10 Tage nach Erhalt des Produkts durch den Kunden akzeptieren. Der Kunde sollte etwaige Schäden an den Produkten im Frachtbrief vermerken, bevor die Sendung angenommen wird. Der Kunde sollte auch alle Schäden mit Fotografien dokumentieren und die Bilder, wann immer möglich, datieren. Darüber hinaus sollte der Kunde alle Verpackungen und Unterlagen aufbewahren, bis der Inspektionsprozess abgeschlossen ist.

Schadenmeldungen müssen innerhalb von 10 Tagen nach Lieferung an Onemile gemeldet werden. Bitte kontaktieren Sie das Kundenserviceteam für Anweisungen zur Rücksendung/Ersetzung, indem Sie ein Ticket an support@onemilebike.com senden..

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher verursacht wird, sollte der Verbraucher für die Versandkosten verantwortlich sein. Die konkrete Gebühr sollte sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen richten.

Wenn aus unseren Gründen die erhaltene Ware beschädigt oder nicht korrekt ist, ist der Verbraucher aus diesem Grund nicht verpflichtet, die Versandkosten zu tragen.

VERFALL DER GARANTIE

Die folgenden Umstände führen zum Erlöschen dieser Garantie:

Produkte, die ausgeliehen, geleast oder gewerblich vermietet wurden.
Schäden, die durch die Verwendung eines Batterieladegeräts eines Drittanbieters entstanden sind.
Verluste oder Schäden, die dadurch entstehen, dass der Kunde seine eigene Versandoption wählt oder das Fahrrad mit einer Spedition oder einem ähnlichen Dienst versendet.
Produkte, die ohne die Genehmigung von Onemile verändert wurden.
Produkte mit Änderungen oder Ergänzungen von nicht originalen oder inkompatiblen Teilen.
Schäden oder Ausfälle von Produkten aufgrund von Witterungseinflüssen oder übermäßiger Abnutzung.
Diebstahl, Raub, Vandalismus, zufällige Schäden, Folgeschäden oder vorsätzliche Schäden sowie Schäden, die aus Missbrauch oder Vernachlässigung des Produkts durch den Kunden resultieren.
Produkte, die unsachgemäß verwendet oder transportiert wurden (z. B. Überschreitung der empfohlenen Höchstgewichte).
Produkte mit Schäden, die auf unsachgemäße Wartung zurückzuführen sind (z. B. Lagerung einer vollständig entladenen Batterie über den Winter).
Produkte mit einem elektrischen Bauteil, das geöffnet, verändert, teilweise oder vollständig zerlegt wurde, es sei denn, durch Onemile oder deren autorisierte Serviceanbieter.
Produkte, die auf eine von OneMile nicht autorisierte Weise zerlegt wurden oder bei denen Reparaturen von jemandem versucht wurden, der nicht von Onemile autorisiert ist.
Produkte, die durch unsachgemäße Einstellung oder Wartung beschädigt wurden.